W celu ułatwienia naszym klientom korzystania ze sklepu oraz szybkiego uzyskania odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania, przygotowaliśmy sekcję Pomoc i FAQ. Poniżej znajdziesz zestawienie najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami, które mają na celu rozwiać wszelkie wątpliwości i ułatwić dokonywanie zakupów w naszym sklepie.

Najczęściej zadawane pytania:

1. Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?

   • Po złożeniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia przesyłki w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

2. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

   • Zmiany adresu są możliwe tylko do momentu przygotowania zamówienia do wysyłki. Prosimy o jak najszybszy kontakt w tej sprawie.

3. Jakie są metody płatności?

   • Oferujemy płatności za pośrednictwem Przelewy24 (w tym karty płatnicze, przelewy bankowe, BLIK, portfele elektroniczne), wpłatę bezpośrednio na konto bankowe oraz płatność za pobraniem.

4. Czy mogę zwrócić produkt?

   • Tak, produkty zakupione w naszym sklepie można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

5. Jak dokonać zwrotu lub reklamacji?

   • W przypadku chęci zwrotu lub złożenia reklamacji, prosimy o kontakt przez formularz w zakładce kontakt lub mailowo pod adres sklep@naturalnieczysto.pl.

6. Czy dostawa jest darmowa?

   • Dostawa jest darmowa dla zamówień o wartości powyżej 50 PLN to wybranych metod dostawy.

7. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

   • W przypadku pytań lub wątpliwości, zapraszamy do kontaktu poprzez zakładkę kontakt na naszej stronie lub bezpośrednio mailowo na adres sklep@naturalnieczysto.pl.

8. Czy mogę zamówić produkty spoza oferty sklepu?

   • Jeśli poszukujesz produktu, który nie jest dostępny w naszej ofercie, prosimy o kontakt. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby spełnić Twoje oczekiwania.

9. Jakie są terminy dostawy?

   • Zamówienia złożone do godziny 12:00 staramy się wysłać tego samego dnia roboczego. Szczegółowe informacje o czasie dostawy dla poszczególnych metod wysyłki znajdziesz na stronie “Wysyłka”.

Dodatkowe pytania:

Jeśli powyższe odpowiedzi nie rozwiały Twoich wątpliwości lub masz inne pytania, zapraszamy do kontaktu przez zakładkę Kontakt na naszej stronie internetowej lub bezpośrednio poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres sklep@naturalnieczysto.pl.. Nasz zespół obsługi klienta jest gotowy, aby udzielić wsparcia i odpowiedzi na wszystkie pytania. Dziękujemy za zaufanie i wybór naszego sklepu!